第1条（適用）
本利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，はまの哉（以下，「当社」といいます。）が本ウェブサイト上で提供する商品の販売サービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーは，本規約に同意の上，本サービスを利用するものとします。
第2条（利用登録）
本サービスは，利用登録をせずに利用できる場合がありますが，一部機能については登録が必要となる場合があります。登録情報は正確かつ最新の内容としてください。
第3条（売買契約の成立）
ユーザーが本サービスにおいて商品を注文し，当社がこれを承諾した時点で売買契約が成立するものとします。
なお，当社は以下の場合には注文を承諾しないことがあります。
- 入力内容に不備がある場合
- 過去に規約違反があった場合
- 不正または不適切な利用と判断した場合
- その他当社が不適切と判断した場合
第4条（商品の価格および支払方法）
商品の価格は本ウェブサイトに表示された金額とします。
支払方法は，当社が定める方法（クレジットカード決済，代引き等）によるものとします。
第5条（配送および引渡し）
商品の配送は，当社指定の配送業者により行います。
配送時期は注文確定後，通常３営業日以内に発送しますが，天候や交通事情等により遅延する場合があります。
第6条（商品の性質および注意事項）
当社が販売する商品は食品（湯葉）であり，その性質上，以下の点についてユーザーはあらかじめ了承するものとします。
- 商品はクール便（冷蔵または冷凍）で配送されます。
- 配送時の温度管理には万全を期しておりますが，配送業者の事情等により温度変化が生じる可能性があります。
- 商品の特性上，風味，色味，食感等に個体差が生じる場合があります。
- 季節や原材料の状況により仕様が一部変更となる場合があります。
第7条（消費期限・保存方法）
商品の消費期限および保存方法は，各商品ページまたは商品ラベルに記載された内容に従うものとします。
ユーザーは，商品到着後速やかに内容を確認し，適切な保存を行うものとします。
以下の場合には，当社は品質について責任を負いません。
- 消費期限を過ぎてからの利用
- 不適切な保存方法による品質劣化
- 受取遅延や長期不在による品質変化
第8条（返品・交換）
食品という商品の性質上，原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし，以下の場合には返品または交換を受け付けます。
- 商品に欠陥がある場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
この場合，商品到着後５日以内に当社へご連絡ください。
第9条（受取義務および再配送）
ユーザーは，商品配送時に速やかに商品を受け取るものとします。
長期不在や受取拒否等により商品が返送された場合，当社は以下の対応を行うことができるものとします。
- 再配送にかかる送料をユーザーに請求する
- 商品の性質上，再配送を行わず注文をキャンセルする
- 返金を行わない
第10条（キャンセル）
商品の性質上，発送準備開始後または発送後のキャンセルはできません。
キャンセルは，当社が別途定める期限内に限り受け付けるものとします。
第11条（禁止事項）
ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽の情報の登録
- 不正な決済行為
- 当社または第三者に不利益・損害を与える行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第12条（サービスの停止等）
当社は，以下の場合にはユーザーへの事前通知なく，本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。
- システムの保守点検または更新を行う場合
- 天災等の不可抗力によりサービス提供が困難な場合
- その他当社が必要と判断した場合
第13条（利用制限および登録抹消）
当社は，ユーザーが本規約に違反した場合，不正利用があった場合，その他当社が不適切と判断した場合には，事前通知なく利用制限または登録抹消を行うことができるものとします。
第14条（免責事項）
当社は，本サービスに関してユーザーに生じた損害について，当社の故意または重過失による場合を除き，一切の責任を負わないものとします。
また，商品の特性上，味や食感などの個人差については保証いたしかねます。
第15条（食品に関する免責事項）
当社は，以下に起因して生じた損害について，一切の責任を負わないものとします。
- ユーザーの管理不十分（保存方法・期限管理等）による品質劣化
- 配送完了後の温度管理不備
- アレルギー等の体質に起因する問題（原材料表示を確認の上，自己責任で購入するものとします）
ただし，当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
第16条（配送遅延に関する免責）
当社は，以下の事由による配送遅延について責任を負わないものとします。
- 天候不良，災害，交通事情
- 配送業者の事情
- 繁忙期（年末年始・連休等）による遅延
- その他当社の合理的支配を超える事由
第17条（品質保証の範囲）
当社は，商品到着時点において明らかな破損または内容相違があった場合に限り，返品・交換等の対応を行います。
それ以外の理由による品質の主観的評価（味・好み等）については保証の対象外とします。
第18条（知的財産権）
本ウェブサイトに掲載されている文章，画像等の著作権は，当社または正当な権利者に帰属します。無断転載・利用を禁止します。
第19条（個人情報の取扱い）
当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。
第20条（規約の変更）
当社は，必要と判断した場合には，本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は，本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第21条（準拠法および管轄）
本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
第22条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは，下記窓口までお願いいたします。
はまの哉
Eメール：info@yubahamanoya.com